İade ve İptal Politikası

Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak ürünlerimiz gıda kategorisinde yer aldığından, hijyen ve sağlık sebepleriyle iade ve değişim yapılamamaktadır.

1. Yasal Dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’ne göre, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. İptal Hakkı

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

3. Hasarlı / Yanlış Ürünler

• Nadiren de olsa ürünler kargo sırasında hasar görebilir veya yanlış ürün gönderilebilir.
• Böyle bir durumda ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade ediniz ve bizimle iletişime geçiniz.
• Hasarlı/yanlış ürünlerde, ürünün ücretsiz değişimi yapılır veya ücret iadesi sağlanır. Ücret iadeleri tarafımızdan en geç 3 gün içinde yapılır. Hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 7 günü bulabilir.